POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

La boutique Secrets d’Eden accepte-t-elle les retours ?

Pour des raisons d’hygiène, nous n'acceptons aucun retour.

Toutefois, nous avons une politique de satisfaction garantie à 100%.

Si un ou plusieurs produits ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés veuillez prendre des photos des produits reçus, envoyez-nous un email à sales@secretsdeden.com. Nous nous ferons un plaisir de vous aider et nous pourrons convenir d’un commun accord. N’oubliez pas d’indiquer le numéro de la commande concernée.

Dans le cas où Secrets d'Eden aurait commis une erreur dans votre commande, nous nous engageons à vous rembourser intégralement. Nous vous remercierons de bien vouloir nous prévenir dans les 30 jours suivants la réception du produit à sales@secretsdeden.com.

Le produit que j'ai reçu est endommagé, que dois-je faire ?

Dans le cas où vous avez reçu un produit défectueux en raison du transit, Secrets d'Eden le remplacera sans frais supplémentaires à votre charge. 

Dans les 30 jours suivant la réception, veuillez prendre des photos du produit cassé ou endommagé et nous envoyer un courriel à sales@secretsdeden.com, en mentionnant le numéro de la commande concernée. Nous serons heureux de vous aider.